Análise da satisfação dos participantes em eventos no concelho de Mirandela. Um contributo para a tomada de decisão na gestão de eventos
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Este estudo foi realizado no Centro de Investigação em Ciência Política (UID/CPO/00758/2013), Universidade do Minho e apoiado pela Fundação para a Ciência e a Tecnologia e pelo Ministério da Educação e Ciência através de fundos nacionais. UNIAG, unidade de I&D financiada pela FCT – Fundação para a ciência e a Tecnologia, Ministério da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior, no âmbito do projeto “UID/GES/4752/2016”.
Os eventos assumem-se cada vez mais como uma das mais importantes estratégias utilizadas pelas entidades públicas e empresariais, de forma atrair um maior número de turistas.
O presente trabalho de investigação pretendeu analisar a satisfação dos participantes presentes em eventos realizados no concelho de Mirandela, com vista a um melhor contributo para a tomada de decisão na gestão dos eventos. Deste modo, realizou-se uma análise relativa aos eventos de maior relevo na região, de forma a identificar o perfil dos seus intervenientes, nomeadamente os visitantes, assim como aferir o seu grau de satisfação. Desta forma, para a realização deste estudo, foram aplicados inquéritos por questionário a visitantes, nos eventos selecionados: a Feira do Vinho e Morango, o Campeonato da Europa de Jet Ski e Aquabike e as Festas de Nossa Senhora do Amparo. A amostra foi constituída por 297 visitantes. Neste estudo foi utilizada a análise descritiva e a análise inferencial, de forma a verificar as relações existentes entre as variáveis em análise.
Os resultados obtidos mostraram que podemos comprovar que existe associação entre o tipo de evento e o local de residência dos visitantes, entre a situação profissional do visitante e o evento visitado, assim como a existência de diferentes níveis de satisfação de acordo com o evento. Constatou-se, também, a existência de relação entre o evento visitado e os gastos efetuados pelos visitantes.
