Planear antes de desenvolver um sistema de informação: um estudo de caso
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Atualmente é inquestionável a importância dos sistemas de informação como suporte ao desenvolvimento de qualquer tipo de organização, independentemente do subsistema ou nível de gestão: institucional ou estratégico, intermédio ou tático e operacional ou do controlo operacional. Para promover, suportar e facilitar a tomada de decisão que favoreça a mudança organizacional há que automatizar o sistema de informação dessa organização. Pensar antes de fazer ou planear antes de desenvolver um sistema parece ser uma atividade que só pode ser executada com elevado sentido de responsabilidade, almejando garantir o nível de qualidade desse sistema de acordo com os requisitos e especificações identificadas com o cliente final. Considerando a importância e a convergência entre as fases de planeamento e de desenvolvimento da gestão das organizações e da gestão dos sistemas de informação, este trabalho relata um estudo de caso realizado no 2o ano do Curso Técnico Superior Profissional de uma Escola Superior de Educação de um instituto politécnico português, nomeadamente no contexto das unidades curriculares de Sistemas de Informação e de Metodologias de Análise e Projetos. A observação participante, a análise documental e o inquérito por questionário foram as técnicas de recolha de dados adotadas para responder cabalmente à questão da pesquisa: Como se caracteriza a perceção dos alunos sobre as etapas de planeamento e desenvolvimento de um sistema de informação? Os resultados obtidos evidenciam que os alunos compreendem a importância do processo de planeamento e de desenvolvimento de sistemas de informação que, apesar de complexo, se constitui por um conjunto de etapas devidamente articuladas, interrelacionadas e interdependentes que requerem um nível de abstração profunda e que são desenvolvidas em diversos níveis de especificação. A complexidade associada à concretização deste processo é também um dos aspetos que os alunos relatam, especialmente no que se refere às etapas iniciais como, por exemplo, o levantamento e especificação de requisitos. Finalmente, importa referir que a presente pesquisa foi desenvolvida em profundidade numa realidade específica (análise e projeto de sistemas) e, portanto, os resultados deste trabalho não devem ser generalizados para outros casos.
