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publicações selecionadas

• artigo de revista

  • Identification of critical success factors that maximise customers? satisfaction: multivariate analysis.  BMC Health Services Research. 2015
  • Identification of critical success factors that maximise customers’ satisfaction: multivariate analysis.  BMC Health Services Research. 2015
  • A project of speech input and output in an e-commerce application 2002

• capítulo de livro

  • A project of speech input and output in an e-commerce application 2002

• teses

  • Burnout e perceção da qualidade em serviços prestados por trabalhadores de equipas educativas em instituições de acolhimento de crianças e jovens 2018
  • Identificação de fatores críticos de sucesso no desenvolvimento de estratégias que maximizem a satisfação do cliente 2014

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