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How a CRM tool can contribute to a better business performance: the case of a shipping company
Artigo de Conferência
Visão geral
Pesquisas
Identidade
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Visão geral
autores
Cláudia VELOSO
Fróis, Joana
Maria Teresa Pereira
Fróis, J.
M. Teresa Pereira
Ferreira, F.A.
data de publicação
janeiro 1, 2019
Pesquisas
palavras-chave
CRM
Customer service
Performance
Shipping
Identidade
Digital Object Identifier (DOI)
https://doi.org/10.1007/978-3-319-91334-6_111