O acto de gerir adquiriu ao longo do tempo uma crescente complexidade. Cada vez são mais
as incertezas quanto ao seu resultado, e cada vez maior o número de variáveis que tendem a influencia-la. Como tal, os Sistemas de Informação são hoje um recurso chave no apoio à
tarefa “Gerir”. Nunca foi tão importante explorar ao máximo toda a informação que prolifera numa dada organização.
“Gerir é decidir em cenário de incerteza, com suporte probabilístico e intuição, na procura constante de antecipar o futuro, actuando o mais cedo possível, com um determinado nível de risco. A informação constitui o recurso-chave para a redução da incerteza na gestão empresarial. Saber gerir a informação de forma a apoiar a gestão global da unidade económica, é actualmente um dos principais desafios que se coloca às empresas” [Zorrinho, Carlos 1995].
Aproveitar os meios que as TIC (Tecnologias de Informação e Comunicação) disponibilizam,
passou a ser não somente um factor de sucesso mas essencialmente um factor de
sobrevivência.
