published in Madrigal, Bryan B.; Fernandes, António B. e Monte, Ana Paula (2012); “Influencia de los Indicadores No Financieros en el Desempeño Financiero de las PYMES – Un Estudio de Caso”, XV Encuentro AECA, Journal
keywords PYMES Performance measurement systems SMEs Sistemas de medición del desempeño indicadores de desempeño key performance indicators