Web Accessibility on Online Platforms for the Tourism Sector in Portugal Conference Paper uri icon

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  • As TIC - Tecnologias de Informação e Comunicação proporcionam aos seus utilizadores uma conetividade global permanente através de uma gama variada de dispositivos e tendo como suporte principal a Internet. Assumindo atualmente uma relevância económica muito significativa para um grupo considerável de países, o setor do Turismo está em pleno ato de transformação digital, no âmbito do qual uma boa parte dos seus serviços estão a evoluir para versões suportadas por TIC e pela Internet. Neste contexto, a garantia de acesso universal aos websites (acessibilidade Web) que suportam os negócios das organizações deste setor ganha especial relevância. Este artigo apresenta uma análise ao nível de acessibilidade Web de 240 websites diretamente relacionados com o setor do turismo, recorrendo à ferramenta TAW - Test de Acessibilidad Web. Apesar da crescente preocupação em proporcionar meios cada vez mais inclusivos, a esmagadora maioria dos websites não atingiu o nível mínimo de acessibilidade, não garantindo assim acesso devidamente funcional aqueles que possuem uma incapacidade ou limitação.
  • Este trabalho foi financiado por Fundos Nacionais através da agência de financiamento portuguesa FCT - Fundação para a Ciência e Tecnologia no âmbito do projeto UIDB / 50014/2020.
  • Information and communication technologies provide their users with permanent global connectivity through a wide range of devices and with the Internet as their main support. Currently assuming a very significant economic relevance for a considerable group of countries, the Tourism sector is in the mindset of a digital transformation, in the scope of which a good part of its services is evolving towards ICT and Internet supported versions. In this context, the assurance of universal access to websites (Web accessibility) that support the businesses of organizations in this sector gains special relevance. This article presents an analysis at the level of Web accessibility of 240 websites directly related to the tourism sector, using TAW - Test de Acessibilidad Web evaluation tool. Despite the growing concern to provide more and more inclusive means, the overwhelming majority of websites did not reach the minimum level of accessibility, thus not assuring properly functional access for those who have a disability or limitation.

publication date

  • June 2021