Competência emocional do profissional de saúde
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A Competência Emocional (CE) é constituída por cinco capacidades: autoconsciência; gestão de emoções; automotivação; empatia e gestão de relacionamentos em grupos. A influência das emoções é reconhecida como um elemento estruturante quer pessoal quer profissionalmente na vida de um individuo. Em prestação de cuidados em saúde, a emoção tem um especial relevo, uma vez que se lida diariamente com a condição humana, o que gera a necessidade dos profissionais de saúde serem capazes de se autorreconhecer e controlar as próprias emoções atendendo a que desempenham funções em ambientes geradores de emoções, stress e cansaço.
a Competência Emocional (CE) surge do conceito inicial de Inteligência Emocional, sendo constituída por cinco capacidades: autoconsciência, gestão de emoções, automotivação, empatia e gestão de relacionamentos em grupos. Objetivo: compreender o desenvolvimento das competências emocionais no agir dos profissionais de saúde.
Método de revisão: para a elaboração da presente revisão de literatura foi feita a seleção de 11 artigos de investigação. A pesquisa foi feita no período de 06 de maio a 12 de maio nas bases de dados eletrónicas (RCAAP, B-on, Scielo, Repositório Científico do IPB), e em artigos científicos publicados entre 2009 e 2015, nas línguas portuguesa, espanhola e inglesa.
Resultados: 9 dos 11 estudos analisados têm como amostra profissionais de enfermagem, não se podendo generalizar e considerar que as dificuldades de perceção das capacidades e CE ocorrem da mesma maneira em todos as classes profissionais de saúde, verificando-se diferenças em pelo menos 2 dos estudos analisados. Em 5 dos 11 artigos verifica-se que existe relação entre o local de trabalho, tempo de atividade profissional e CE’s. Níveis superiores de CE geram comportamentos mais assertivos que permitem a partilha e interações focalizadas no respeito pela dignidade humana e pelas escolhas individuais. Comportamentos assertivos e responsáveis permitem alcançar o equilíbrio e gerar bem-estar emocional.
As competências emocionais influenciam o agir dos profissionais de saúde (aqui verificado pelas classes profissionais, enfermagem e fisioterapia). A continuidade de estudos na área é de elevada relevância, assim como incluir mais classes profissionais nos estudos.
