Perante os atuais contextos organizacionais caracterizados por contínuas e rápidas mutações económicas, tecnológicas e sociais para se definirem políticas de gestão e implementar procedimentos que facilitem o desempenho e a competitividade organizacional já não se podem adotar modelos clássicos de gestão, mas sim enveredar por novos mecanismos organizacionais (Franco, 2006).
